Logo

AI in leren

Wat is AI eigenlijk en hoe gaat het de Learning and Development wereld beïnvloeden?

Nick van Oostrum

AI, artificial intelligence, is de laatste jaren veel in het nieuws. Sommige mensen zien AI als een hulp in het dagelijks leven, sommigen zijn bang hun baan kwijt te raken en anderen zijn zelfs bang dat AI de mensheid zal uitroeien. De meningen zijn dus best verdeeld. Maar wat is AI eigenlijk en hoe gaat het de Learning and Development wereld beïnvloeden?

Wat is artificial intelligence nou precies?

Er zijn veel verschillende meningen over wat AI precies inhoudt. Wanneer je over AI praat denken mensen al snel aan Siri of Alexa. Maar ook de chatbot die onderaan een webpagina verschijnt en vraagt of hij je kan helpen is AI. Volgens Mediawijsheid betekent het “de intelligentie waarmee machines, software en apparaten zelfstandig problemen oplossen. Zij imiteren hierbij het denkvermogen van de mens.” In verschillende sectoren zorgt AI voor ingrijpende veranderingen. Het helpt bedrijven om zowel effectiever als efficiënter te zijn. Zo wordt het in de medische industrie al gebruikt om ziektes zoals kanker accurater en in een vroeg stadium te ontdekken. Bedrijven als Tesla, Mercedes en BMW investeren veel geld in het ontwikkelen van auto’s die met behulp van AI autonoom kunnen rijden.

Artificial intelligence in L&D

AI is inmiddels al zover dat het content kan schrijven die niet te onderscheiden is van content geschreven door een menselijke dubbelganger. Dit slim creëren van leerinhoud wordt geïntroduceerd op alle niveaus. Van basisschool onderwijs tot bedrijfsomgevingen. Daarin is het one-size-fits-all model dus niet meer van deze tijd. Met AI verzamel je nu alle data van de student. Door middel van diepe analyses presenteer je dan een gepersonaliseerde leeromgevingen. Doordat het AI-systeem steeds beter het leergedrag gaat begrijpen, is het uiteindelijk in staat om leergedrag te voorspellen.

Met behulp van de inzichten uit AI kunnen organisaties slimmere inhoud maken die adaptief, intuïtief en responsief is voor de persoonlijke reis van de student. AI beïnvloedt de manier waarop leerinhoud aangeboden wordt, zodat organisaties hun studenten en medewerkers motiveren en stimuleren op een manier die bij hen en de organisatie past. Zo maakt AI binnen Hubper bijvoorbeeld een persoonlijk plan om gebruikers voor de ingestelde deadline op het gewenste niveau te krijgen.

Daarnaast kan een kunstmatig intelligente tutor gepersonaliseerd feedback geven door gegevens van specifieke leerlingen te gebruiken. Zo wordt er in Amerika een intelligent tutor systeem genaamd “SHERLOCK”gebruikt om Air force engineers te leren hoe zij problemen kunnen opsporen en oplossen. Een andere handige toepassing is wanneer AI de inhoud van lastige handleidingen samenvat in beter te begrijpen stukken met een stappenplan.

Eenzelfde toepassing zie je bij Third Space Learning (TSL) tijdens het geven van één-op-één wiskundelessen aan 3.500 leerlingen per week, wilde TSL de betrokkenheid van de leerlingen verbeteren. Om dat te bereiken, pasten ze AI toe om de opgenomen lessen te analyseren en de patronen in het gedrag van de leraren en de leerlingen te identificeren. Met AI kun je bijvoorbeeld identificeren of een leerling tekenen vertoont die overeenkomen met het patroon 'interesse verliezen'. In de toekomst is Third Space Learning van plan om hun docenten tijdens elke les realtime AI-feedback te geven. Als een tutor bijvoorbeeld te snel praat, adviseert de AI-bot hem te vertragen.



En bij Duolingo introduceerden ze een AI-gedreven plaatsingstest toen veel gebruikers zich zo ontmoedigd voelden en stopten met cursussen omdat ze zo eenvoudig lesmateriaal aangeboden kregen. Omdat de computer adaptief is, past het systeem met AI de vragen aan de eerder gegeven antwoorden aan, waardoor een eenvoudigere vraag wordt gegenereerd als een gebruiker een fout maakt en een complexere vraag als de gebruiker correct antwoordde. Ook gebruikt Duolingo AI om lessen te optimaliseren en te personaliseren. Daarvoor ontwikkelden ze een ‘halfwaardetijd regressiemodel’ dat de foutpatronen analyseert die miljoenen taalleerders maken tijdens het oefenen van nieuw aangeleerde woorden. Het model voorspelt hoe snel een gebruiker een woord zal vergeten. Hierin houdt het ook rekening met de complexiteit van woorden. Met deze inzichten bepalen ze het juiste moment waarop een gebruiker het woord moet oefenen.

Om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten, gebruikte Duolingo bots om leerlingen te helpen met het oefenen van een taal. Het voordeel is dat de AI bots 24/7 beschikbaar zijn. Ze communiceren makkelijk met de gebruikers en delen hun feedback over een betere versie van het antwoord van de gebruiker. Bovendien bevatten de bots een knop 'Help me met antwoorden' voor diegenen die problemen hadden met het vinden van het juiste woord of het toepassen van de juiste grammaticaregel.

Toekomstige toepassingen

Hoe gaat dit er in de toekomst uitzien? Je pas begonnen vertegenwoordiger heeft via het online leerplatform veel geleerd over het voeren van goede gesprekken. Vandaag komt de vertegenwoordiger aan bij zijn eerste klant. Voordat hij naar binnen stapt ontvangt hij automatisch nog een video met tips voor het voeren van een goed gesprek. Informatie die opgehaald is uit het leersysteem en die afgestemd is op zijn competenties en zijn meest effectieve manier van leren. Eerder gemaakte notities worden nog vlug weergeven en de vertegenwoordiger is er klaar voor.

Einde van de mensheid

In het begin van dit blog vertelde we eerder dat er mensen zijn die denken dat de mensheid vernietigd wordt door AI. Wellicht komt dit door films zoals Ex-Machina, The Matrix en I, Robot. Herken je jezelf in deze gedachte? Wees gerust… in vergelijking tot mensen zijn AI-robots nog best dom. Het is veel te vroeg voor de mensheid om de handdoek in de ring te gooien. AI is namelijk vooral goed in het matchen van bekende patronen, met de nadruk op bekende. Zij herkennen alleen de patronen die zij leerden, in tegenstelling tot mensen. Mensen kunnen anticiperen op situaties die zij nooit meemaken. Dit is iets waar miljoenen jaren van evolutie mee gemoeid zijn. Dit zal dan ook hetgene zijn waarin mensen zich altijd blijven onderscheiden van AI. Dus: omarm AI, maak er gebruik van waar je kan en wees niet bang, het gaat je werk alleen maar gemakkelijker maken.

Ik wil een demo!

Benieuwd wat Hubper voor je organisatie kan betekenen? Vraag vrijblijvend een demo aan en ontdek alle mogelijkheden van ons online leerplatform.

Ik wil een demo!